A V&K Phone Solutions Kft. (UpFone) elkötelezett személyes adatai védelme és a GDPR előírásainak betartása mellett. Az alábbiakban részletesen ismertetjük adatkezelési gyakorlatunkat.
Utolsó frissítés: 2025. január
Jelen adatvédelmi tájékoztató a V&K Phone Solutions Kft. (UpFone telefonjavító szerviz) (a továbbiakban: „Adatkezelő") weboldalán végzett adatkezelési tevékenységekre vonatkozik. Az Adatkezelő tiszteletben tartja látogatói és ügyfelei magánéletét, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli a rábízott személyes adatokat.
Ez a tájékoztató az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR – 2016/679 EU rendelet) és a magyarországi adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően készült.
A V&K Phone Solutions Kft. (UpFone) csak olyan személyes adatokat gyűjt és kezel, amelyek szükségesek szolgáltatásaink nyújtásához, valamint a jogos érdekeink érvényesítéséhez. Az alábbi adatokat kezeljük:
Név:
V&K Phone Solutions Kft.
Márkanév:
UpFone Telefonjavító Szerviz
Székhely:
1117 Budapest, Mérnök u. 39
Telefon:
06 70 771 8555
E-mail:
A V&K Phone Solutions Kft. (UpFone) csak olyan személyes adatokat gyűjt és kezel, amelyek szükségesek szolgáltatásaink nyújtásához, valamint a jogos érdekeink érvényesítéséhez. Az alábbi adatokat kezeljük:
Név
A kapcsolatfelvételhez és a kommunikáció személyre szabásához
E-mail cím
Ajánlatok, visszaigazolások és kommunikáció küldéséhez
Telefonszám
Gyors kapcsolatfelvétel és állapotjelzés céljából
Készülék adatai
Márka, modell, hibaleírás – a javítási szolgáltatás nyújtásához
IP-cím és egyéb technikai adatok
Weboldalunk működésének biztosításához, valamint biztonsági célból
Amikor a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül üzenetet küld nekünk, az alábbi adatokat kezeljük:
Kezelt adatok:
Adatkezelés célja:
Az Ön kérdésének megválaszolása, kapcsolatfelvétel
Jogalap:
Az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont)
Megőrzési idő:
Az ügy lezárását követően legfeljebb 1 év
Amikor telefonjavítási ajánlatot kér vagy szervizigényt ad le, az alábbi adatokat kezeljük:
Kezelt adatok:
Adatkezelés célja:
Árajánlat készítése, javítási megrendelés feldolgozása, ügyfélkapcsolat kezelése
Jogalap:
Szerződés teljesítése / Szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont)
Megőrzési idő:
A javítás befejezését követően legfeljebb 3 év (garancia és számviteli kötelezettségek miatt)
Weboldalunk Google Analytics-t használ a látogatói statisztikák és a weboldal teljesítményének nyomon követésére.
Mit gyűjt a Google Analytics?
Cél:
Weboldalunk használatának megértése, fejlesztés, felhasználói élmény javítása
Jogalap:
Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) – az IP-címek anonimizálásra kerülnek
Adatvédelem:
Az IP-címeket anonimizált formában tároljuk, így személyazonosításra nem alkalmasak.
Sütik (Cookies) kezelése
A böngészője beállításaiban bármikor letilthatja a sütiket, vagy törölheti a már tárolt sütiket. Ez azonban bizonyos funkciók működését korlátozhatja.
A V&K Phone Solutions Kft. (UpFone) az alábbi esetekben küldhet Önnek e-mailt:
Tranzakciós e-mailek
Visszaigazolások, állapotjelzések, számlák – ezek küldése jogszabályi kötelezettség
Válaszüzenetek
Az Ön által feltett kérdésekre adott válaszok
Marketing üzenetek (csak hozzájárulással)
Ajánlatok, hírlevelek – csak ha ehhez külön hozzájárult
Leiratkozás
Marketing e-mailjeinkből bármikor leiratkozhat az üzenet alján található link segítségével, vagy írjon nekünk az [email protected] címre.
A V&K Phone Solutions Kft. (UpFone) csak addig őrzi meg személyes adatait, amíg az szükséges az adatkezelés céljának eléréséhez, vagy amíg jogszabály ezt előírja.
1 év az ügy lezárását követően
3 év a javítás befejezése után (garancia, számvitel)
8 év a számviteli törvény szerint
26 hónap automatikusan törlődik
Automatikus törlés
A megőrzési idő lejártával az adatokat automatikusan töröljük rendszerünkből, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.
A GDPR alapján az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:
Jogában áll tájékoztatást kérni arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, és kérheti ezek másolatát.
Ha adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok kijavítását vagy kiegészítését.
Kérheti személyes adatainak törlését, ha:
Nem törölhetjük az adatokat, ha jogszabály előírja azok megőrzését (pl. számviteli kötelezettség).
Bármikor visszavonhatja a korábban megadott hozzájárulását. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Kérheti, hogy adatait géppel olvasható formátumban átadjuk Önnek vagy másik adatkezelőnek.
Tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha azt jogos érdekre vagy közvetlen üzletszerzésre alapozzuk.
Hogyan gyakorolhatja jogait?
Jogainak gyakorlásához forduljon hozzánk bizalommal:
E-mail: [email protected]
Telefon: 06 70 771 8555
Kérését 30 napon belül teljesítjük, bonyolult esetekben ezt az időt legfeljebb 60 napra meghosszabbíthatjuk.
A V&K Phone Solutions Kft. (UpFone) komolyan veszi az adatbiztonságot, és minden tőlünk telhetőt megteszünk adatai védelmének biztosítása érdekében:
SSL titkosítás
Weboldalunk HTTPS protokollt használ
Biztonságos tárolás
Védett szervereken tároljuk az adatokat
Hozzáférés-korlátozás
Csak jogosult munkatársak férnek hozzá
Vírusvédelem
Folyamatos védelmi és biztonsági frissítések
Adatvédelmi incidens bejelentése
Amennyiben adatvédelmi incidens történik (pl. adatszivárgás), azt a hatóságnak és az érintetteknek is bejelentjük a jogszabályban előírt határidőn belül.
A V&K Phone Solutions Kft. (UpFone) nem adja el és nem értékesíti tovább személyes adatait. Bizonyos esetekben azonban szükség lehet adatok továbbítására harmadik félnek:
Google Analytics
Statisztikai célból – anonimizált IP-címek
E-mail szolgáltató
Az e-mailek kézbesítéséhez (pl. Gmail, Outlook)
Tárhelyszolgáltató
Weboldalunk üzemeltetéséhez
Jogszabályi kötelezettség
Hatósági vagy bírósági felszólításra
Fontos
Minden olyan harmadik fél, amellyel együttműködünk, megfelelő adatvédelmi garanciákat nyújt, és kizárólag a meghatározott célra használhatja fel az adatokat.
Ha úgy véli, hogy adatkezelésünk sérti az Ön jogait, panasszal fordulhat a következő szervekhez:
Székhely:
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
E-mail:
Telefon:
+36 1 391 1400
Weboldal:
www.naih.hu
Bírósági jogorvoslat
Emellett bírósághoz is fordulhat, ha úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelése megsérti jogait. A pert lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt indíthatja meg.
Ha bármilyen kérdése van az adatvédelemmel vagy adatkezeléssel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal. Készséggel állunk rendelkezésére.